Barrierefreiheit

Barrierefreiheit bedeutet, dass alle Menschen unsere Inhalte, Funktionen und Services sicher, verlässlich und ohne Hürden nutzen können – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen, technischer Ausstattung oder situativen Einschränkungen. Für Vitus-Hamburg ist das keine Nebensache. Guter Zugang ist ein Qualitätsmerkmal. Hinter diesem Shop stehen Menschen, die Kundinnen und Kunden ernst nehmen und praktische Lösungen anbieten.

Bekenntnis zur Barrierefreiheit

Vitus-Hamburg arbeitet daran, den Onlineshop und alle zugehörigen Inhalte für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen. Dazu gehören verständliche Inhalte, klare Bedienbarkeit, verlässliche Technik und echte Wahlmöglichkeiten. Barrieren werden aktiv reduziert. Wo heute noch Lücken bestehen, werden sie systematisch geschlossen. Hinweise aus der Nutzungspraxis sind dabei besonders wertvoll.

Konformitätsstatus und Prüfverfahren

Konformitätsstatus: Teilweise konform mit den WCAG 2.1 auf Level AA. Das bedeutet: Ein großer Teil der Erfolgskriterien wird erfüllt. Einige Bereiche weisen noch Abweichungen auf, die nach und nach behoben werden.

Letzte Überprüfung: 12. März 2026

Prüfverfahren: Kombination aus Selbstbewertung, manuellen Tests und automatisierten Prüfungen. Eingesetzte Werkzeuge und Methoden umfassen unter anderem Tastaturnavigationstests, Screenreader-Checks (z. B. mit NVDA/Firefox, VoiceOver/Safari und TalkBack/Chrome) sowie automatisierte Analysen mit gängigen Prüf-Tools. Zusätzlich werden Nutzerfeedback und Support-Anfragen ausgewertet, um wiederkehrende Hürden zu erkennen.

Umgesetzte Maßnahmen

Die folgenden Maßnahmen sind bereits aktiv und werden fortlaufend gepflegt:

Struktur und Semantik: Einheitliche Überschriftenhierarchie, korrekte Listen, Tabellen mit Überschriftenzellen sowie Landessprachenangabe für Seiten und eingegrenzte Inhalte.
Tastaturbedienung: Alle wesentlichen Funktionen sind ohne Maus erreichbar, mit klar sichtbarer Fokus-Markierung und logisch nachvollziehbarer Fokus-Reihenfolge.
Kontraste und Lesbarkeit: Text- und Bedienelemente erfüllen in der Regel die Kontrastanforderungen von WCAG 2.1 AA. Schriftgrößen sind skalierbar, Zeilenlängen gut lesbar, Zeilenabstände ausreichend.
Bilder und Medien: Aussagekräftige Alternativtexte für Produktbilder und Icons, dekorative Grafiken sind als solche gekennzeichnet. Produktvideos werden schrittweise mit Untertiteln ergänzt. Automatische Medien-Wiedergabe ist deaktiviert.
Formulare: Beschriftungen sind programmatisch verknüpft, Pflichtfelder gekennzeichnet, Fehlermeldungen klar formuliert und möglichst in der Nähe des betroffenen Feldes platziert.
Navigationshilfen: Einheitliche Navigation auf allen Seiten, Skip-Links zum Hauptinhalt, deutliche Kennzeichnung der aktuellen Seite und des aktiven Bereichs.
Verständliche Inhalte: Präzise Benennung von Links und Schaltflächen, konsistente Begriffe, klare Bestellschritte mit Statusanzeige.
Responsives Design: Bedienbarkeit auf Desktop, Tablet und Smartphone, auch im Hochkontrast- oder vergrößerten Modus.
Fehlertoleranz: Zwischenspeichern relevanter Eingaben, verständliche Rückmeldungen bei ungültigen Eingaben, möglichst keine harten Zeitlimits.
Technische Stabilität: Sauberes HTML, zurückhaltender Einsatz von ARIA dort, wo es semantisch sinnvoll ist.

Bekannte Einschränkungen

Trotz vieler Maßnahmen bestehen derzeit noch Hürden, an deren Behebung gearbeitet wird:

Einzelne Werbebanner und ältere Bildkomponenten erreichen noch nicht in allen Zuständen den geforderten Farbkontrast. Lösung: Austausch der Grafiken und Anpassung der Farbtöne.
Ältere Produktbilder und saisonale Aktionsseiten können fehlende oder zu knappe Alternativtexte aufweisen. Lösung: Laufende Nachpflege über einen Alt-Text-Redaktionsplan.
Einige modale Dialoge (zum Beispiel Filter-Overlays) haben stellenweise eine unklare Fokus-Führung. Lösung: Konsolidierung der Fokussteuerung und Schließen-Funktionen per Escape-Taste.
Dynamische Filter- und Suchergebnisse melden Änderungen nicht immer zuverlässig an Screenreader. Lösung: Ergänzung geeigneter Live-Regionen und Statusmeldungen.
Ältere Videos verfügen noch nicht durchgehend über Untertitel oder Transkripte. Lösung: Priorisierte Nachbearbeitung der meistbesuchten Inhalte.
Drittanbieter-Komponenten wie Zahlungsabwicklung, Karten oder CAPTCHA sind nicht in allen Teilen vollständig barrierefrei. Lösung: Enger Austausch mit Anbietern, Prüfung barrierefreier Alternativen und Bereitstellung eines alternativen Bestellwegs.
Gelegentlich erscheinen Systemmeldungen auf Englisch (zum Beispiel aus Drittmodulen). Lösung: Vereinheitlichung der Sprachressourcen und Übersetzungen.
Einige Fehlermeldungen in Formularen werden zeitlich zu kurz angezeigt. Lösung: Persistente Anzeige bis zur Korrektur des Eingabefeldes.
Cookie-Dialoge können bei manchen Screenreadern die Reihenfolge des Fokus stören. Lösung: Überarbeitung der Einbindung und Vereinfachung der Dialogstruktur.

Geplante Verbesserungen und Zeitplan

Vitus-Hamburg arbeitet mit einem festen Verbesserungsplan. Priorität haben Funktionen, die für den Einkauf und die Kundenkommunikation zentral sind.

Kontrast- und Alternativtext-Nachpflege: fortlaufend, Abschluss der größten Baustellen bis Q3/2026.
Screenreader-Feedback für dynamische Inhalte: Umsetzung bis Q2/2026.
Modal- und Fokus-Management: Fertigstellung eines einheitlichen Musters bis Q2/2026.
Untertitel und Transkripte für Kernvideos: schrittweise, mit Fokus auf Top-Seiten bis Q3/2026.
Drittanbieterprüfung und Alternativen: Evaluierung bis Q3/2026, Austausch falls notwendig ab Q4/2026.

Barrierefreie Alternativen

Wer eine Funktion nicht bedienen kann, erhält Unterstützung ohne Umwege. Bestellungen und Auskünfte sind auch telefonisch möglich. Produktinformationen können auf Wunsch per E-Mail in gut lesbarem Textformat versendet werden. Sofern ein CAPTCHA stört, wird ein alternativer Verifizierungsweg angeboten.

Feedback und Kontakt

Hürden fallen oft in echten Nutzungssituationen auf. Hinweise sind willkommen, gern mit kurzer Beschreibung, Gerät/Browser und, wenn möglich, einem Screenshot. Jede Rückmeldung hilft, den Shop besser zu machen.

Kontakt für Feedback:

Vitushop UG (haftungsbeschränkt)
[email protected]
040 64184661

Rückmeldungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen beantwortet. Wenn ein Thema umfangreicher ist, erfolgt eine Zwischenmeldung mit einem realistischen Zeitplan.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für den Onlineshop von Vitus-Hamburg und die dort bereitgestellten Inhalte. Für eingebundene Dienste von Drittanbietern gilt deren jeweilige Barrierefreiheit. Wo sinnvoll, werden barrierefreie Alternativen bereitgestellt.

Datum der Erklärung

Erstellt und zuletzt aktualisiert am 12. März 2026.

Vitus-Hamburg wird diese Erklärung regelmäßig prüfen und bei Änderungen an Inhalten, Technik oder Prozessen anpassen. Ziel ist ein verlässlich barrierefreies Einkaufserlebnis, das für alle gut funktioniert.